665bd-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে 665bd-র সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
665bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলি প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর) — বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
- আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
- অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগের পছন্দ সেটিংস
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
- পৃষ্ঠা দেখার সময়, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ইতিহাস
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
- লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং অবস্থান তথ্য (ব্যাপক ভৌগোলিক স্তরে)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
665bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
ক) পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করা
- জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
- গেমিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা
- কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
খ) নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- প্রতারণা, অর্থপাচার এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিত করা
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা
- এসএসএল এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল বজায় রাখা
গ) দায়িত্বশীল গেমিং
- সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্যাটার্ন সনাক্ত করা
- স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম প্রদান করা
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা
ঘ) যোগাযোগ ও সহায়তা
- লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা
- অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
665bd কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি আরও কার্যকরভাবে প্রদান করতে।
ক) প্রয়োজনীয় কুকিজ
এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজগুলি বন্ধ করার বিকল্প নেই।
খ) কার্যকারিতা কুকিজ
এই কুকিজগুলি আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্পগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে, যা আপনার পরিদর্শনকে আরও মসৃণ করে তোলে।
গ) বিশ্লেষণ কুকিজ
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
665bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ইত্যাদি), এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাধ্যবাধকতা পালন করে।
খ) আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এছাড়া আর্থিক প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
গ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর
একটি কর্পোরেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ডেটা হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করব এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
665bd আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং ভেদনযোগ্যতা মূল্যায়ন
- ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
- সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
ক) অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক বিরোধ, জালিয়াতি তদন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
খ) লেনদেন রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে জমা, উত্তোলন এবং বোনাস লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত।
গ) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে নোটিশ দিয়ে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।
আপনার তথ্য অধিকার
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার রয়েছে এবং আমরা এগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
ক) তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমরা তা সংশোধন করতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
ঘ) প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার আপনার রয়েছে।
ঙ) ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
নাবালকদের সুরক্ষা
665bd-র পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
665bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার প্রকৃতিতে পরিবর্তন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির সংযোজনের ফলে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকেই অবহিত করব। আপডেট করা নীতির তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।
সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন
লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।